App 无法连接或内容没有更新怎么办？

先检查设备与网络

1. 确认设备可以正常访问网络，必要时切换一个可用网络比较。
2. 检查系统是否限制了 App 的网络访问。
3. 将 App 切回前台，等待当前连接完成。
4. 确认问题是否只发生在某个页面或某项操作中。

记录问题

保留设备型号、系统版本、App 版本、发生时间，以及能够重现问题的操作步骤。截图时遮住聊天内容和其他私人信息。

仍未恢复

联系星线支持后再决定是否需要重新安装或清除数据，避免丢失尚未确认保存的内容。