无法登录星线账号怎么办？

先确认你的登录方式

打开星线账号，使用注册时的手机号或邮箱。手机号注册的账号可以使用短信验证；已添加密码或通行密钥的账号，也可以选择页面提供的对应方式。

按页面提示排查

1. 核对手机号、区号或邮箱是否正确，注意多余空格和输入法状态。
2. 验证码未到达时，先等待页面倒计时结束，再尝试重新发送。
3. 忘记已设置的密码时，使用登录页提供的找回入口。
4. 出现额外身份验证时，按照当前页面完成验证，不要连续重复提交。

仍然无法进入账号

记下提示文字、发生时间和使用的登录方式，再联系星线支持。截图时请遮住完整手机号、邮箱和验证码。